L'Autorité de Régulation de la Poste et des Télécommunications du Congo (Arptc) a procédé, depuis le vendredi 30 octobre 2026, au lancement du numéro court unique et harmonisé « 1515 » d'accès aux services clients des opérateurs de télécommunications.
"À la suite des plaintes relatives à la qualité des services de télécommunications et de la prise en charge des réclamations des consommateurs, l'Autorité de Régulation de la Poste et des Télécommunications du Congo (ARPTC) informe le public et l'ensemble des abonnés aux réseaux de téléphonie mobile qu'à compter de ce vendredi 30 octobre 2026, le numéro court « 1515 » est mis en service sur I'ensemble du territoire national pour accéder aux services clients de tous les opérateurs de téléphonie mobile", a-t-on lu dans un communiqué signé Christian Katende, président du collège de l'Arptc.
Selon la source, cette initiative vise à simplifier l'accès des abonnés aux services d'assistance et de réclamation, grâce à un numéro commun, facile à mémoriser, permettant à chaque abonné de joindre directement le service client de son opérateur.
"Le numéro court « 1515 » vient en complément des numéros courts
habituellement utilisés par les opérateurs pour accéder à leurs services clients, lesquels demeurent opérationnels", indique le document.
La source précise par ailleurs que les numéros habituels des opérateurs restent opérationnels.
L'Arptc invite les opérateurs de téléphonie mobile à assurer une large diffusion
de cette information auprès de leurs abonnés et à garantir le bon fonctionnement de ce nouveau dispositif.
Bienvenu Ipan
